1. 有关退款或换货之情况：

1.1 若会员／顾客已经收取货物，而所收取之货物因货物质素问题而需要进行退款或换货，会员／顾客必须出示有效的收据进行退款或换货。

1.2 若会员／顾客已经完成订单而并未收取货物，但因供应商缺货问题而需要进行退款，「保协」职员将会联络会员／顾客作退款安排。

1.3 若会员／顾客已经完成订单作会员申请／续会／报读课程或讲座，除因本会取消有关活动／课程，所缴之费用恕不退还。

1.4 如未能出席讲座之参加者，除特别注明外，一般可于讲座日期前7个工作天，以电邮 (info@luahk.org)申请名额转让，并由本会确认收妥方算申请成功，逾时恕不受理。

 

2. 有关退款形式上：

2.1 若会员／顾客的付款方法是透过网站以信用卡付款，而申请退款的要求是由确认收款日计起14日内，退款的金额将于确认后起4至8个星期存入会员／顾客支账的信用卡户口。

2.2 若会员／顾客的付款方法是透过网站以信用卡付款，而申请退款的要求是由确认收款日计起14日以外，退款的金额将于确认后起4至8个星期存入会员／顾客所提供的银行户口。

2.3 若会员／顾客的付款方法是货到付款方式，不论申请退款的要求是由确认收款日计起14日以内或以外，退款的金额亦将于确认后起4至8个星期存入会员／顾客所提供的银行户口。

 

3. 会员／顾客如需要更换产品或退款，必须于送货日起7日内致电「保协」查询热线 (852) 2570 2256与职员联络。

 

4. 更换产品时，会员／顾客须将购买原产品的单据交予「保协」取消。

 

5. 需更换或退款之产品必须连同未经启封的完整包装、配件、说明书及未填写之保用证（如有）一并退回。

 

6. 需更换或退款之产品必须没有损坏、花损及曾经湿水之现象。

 

7. 更换产品或退款服务不适用于在网上已登记保用之产品。

 

8. 更换产品或退款服务不适用于曾被维修之产品。

 

9. 货品必须与所有货品购买时所附送之赠品一并退还，否则将从退款中扣除该赠品的价值。

 

10. 只限质量上有问题的货品才能进行换货或退款。

 

12. 如有任何争议，「保协」保留最终的决定权。