1. 有關退款或換貨之情況：

1.1 若會員／顧客已經收取貨物，而所收取之貨物因貨物質素問題而需要進行退款或換貨，會員／顧客必須出示有效的收據進行退款或換貨。

1.2 若會員／顧客已經完成訂單而並未收取貨物，但因供應商缺貨問題而需要進行退款，「保協」職員將會聯絡會員／顧客作退款安排。

1.3 若會員／顧客已經完成訂單作會員申請／續會／報讀課程或講座，除因本會取消有關活動／課程，所繳之費用恕不退還。

1.4 如未能出席講座之參加者，除特別註明外，一般可於講座日期前7個工作天，以電郵 (info@luahk.org)申請名額轉讓，並由本會確認收妥方算申請成功，逾時恕不受理。

 

2. 有關退款形式上：

2.1 若會員／顧客的付款方法是透過網站以信用卡付款，而申請退款的要求是由確認收款日計起14日內，退款的金額將於確認後起4至8個星期存入會員／顧客支賬的信用卡戶口。

2.2 若會員／顧客的付款方法是透過網站以信用卡付款，而申請退款的要求是由確認收款日計起14日以外，退款的金額將於確認後起4至8個星期存入會員／顧客所提供的銀行戶口。

2.3 若會員／顧客的付款方法是貨到付款方式，不論申請退款的要求是由確認收款日計起14日以內或以外，退款的金額亦將於確認後起4至8個星期存入會員／顧客所提供的銀行戶口。

 

3. 會員／顧客如需要更換產品或退款，必須於送貨日起7日內致電「保協」查詢熱線 (852) 2570 2256與職員聯絡。

 

4. 更換產品時，會員／顧客須將購買原產品的單據交予「保協」取消。

 

5. 需更換或退款之產品必須連同未經啟封的完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證（如有）一併退回。

 

6. 需更換或退款之產品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。

 

7. 更換產品或退款服務不適用於在網上已登記保用之產品。

 

8. 更換產品或退款服務不適用於曾被維修之產品。

 

9. 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。

 

10. 只限質量上有問題的貨品才能進行換貨或退款。

 

12. 如有任何爭議，「保協」保留最終的決定權。